แผนโครงการ โครงการแกรนโฮมโปรเจคคอนโดมิเนียมและซีเนียร์คอมเพล็กซ์ ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัด นครพนม

 Grand Home Project Condominium and Union Complex Teacher Saving Cooperative (Korat Model),

Grand Home Project Condominium and Union Complex Teacher Saving Cooperative (Korat Model),

แผนโครงการ

โครงการแกรนโฮมโปรเจคคอนโดมิเนียมและซีเนียร์คอมเพล็กซ์  ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัด นครพนม

พฤติกรรมผู้บริโภคมีส่วนในการตัดสินใจ

                      ดร.สมัย เหมมั่น กรรมการบริหาร  บริษัท อุตสาหกรรมเมืองมหาชัย และอสังหาริมทรัพย์ ร่วมกัน จัดทำ  โครงการแกรนโฮมโปรเจคคอนโดมิเนียมและซีเนียร์คอมเพล็กซ์  ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัด นครพนม

แสดงความหมายอย่างกว้างถึงพฤติกรรมผู้บริโภคคือกระบวนการต่างๆ ของตัวบุคคลที่ปฏิบัติต่อสภาพแวดล้อมที่มีอยู่ภายนอกให้ความหมายของผู้ซื้อบ้านพร้อมบริการดูแลผู้สูงอายุ คือบุคคลที่ไปทำการซื้อจริงในกระบวนการซื้อ  ดังนั้น  ผู้ซื้อก็คือบุคคลที่มีบทบาทเป็นผู้ซื้อสินค้า  ปกติผู้ซื้อก็คือลูกค้า  (Customer)  ของธุรกิจนั่นเอง  ประเทศไทยมีจุดเด่น เป็นจุดที่น่าอยู่อาศัยมากที่สุดในโลก ทั้งสังคมและวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญของผู้สูงอายุ วัฒนธรรม อาหารการกิน การอยู่อาศัยที่เรียบง่าย เป็นที่น่าสนใจของคนต่างประเทศAEC และทั่วโลก เป็นทางเลือกของชนชาติอื่น ทั้งกลุ่มยุโรปและรัสเซียและตะวันออกกลาง จีน ญี่ปุ่น ฯลฯ เป็นอย่างยิ่ง  อันนี้ น่าสนใจในการลงทุนอสังหาริมทรัพย์

                      ฉลองศรี  พิมลสมพงศ์  ได้ให้ความหมายไว้ว่า  การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค  หมายถึง  การศึกษาถึงความต้องการ  ความจำเป็นของผู้บริโภคที่เป็นตลาดเป้าหมายเพื่อวางกลยุทธ์ทางการตลาด  ให้ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคนั้นๆ  และเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับความพอใจสูงสุด

                      ดังนั้น การศึกษาผู้ซื้อและพฤติกรรมผู้ซื้อ จึงเป็นการศึกษาถึงลูกค้าของธุรกิจที่เป็นได้ทั้งผู้บริโภคและผู้ใช้ทางอุตสาหกรรมขึ้นอยู่กับว่าตลาดของธุรกิจเป็นตลาดประเภทใด  เช่นผู้บริโภคบ้านเดี่ยวบ้านแฝดและทาวน์เฮ้าส์ คอนโดมิเนียม  บ้านพักตากอากาศ ในขนาดต่างๆ  ลูกค้าหรือผู้ซื้อก็คือผู้บริโภคถ้าเป็นตลาดสินค้าอุตสาหกรรม  หรือตลาดรัฐบาล  หรือองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรลูกค้าหรือผู้ซื้อก็คือผู้ใช้ทางอุตสาหกรรมเป็นต้น  ดังนั้นการศึกษาพฤติกรรมผู้ซื้อ  (Buyer  behavior)  เป็นการศึกษาพฤติกรรม  การซื้อสินค้าของลูกค้า โครงการบ้านพักตากอากาศและบ้านพักคนชรา ของธุรกิจต่างๆไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภค หรือผู้เป็นนักลงทุนหวังกำไรจากการซื้อบ้านทาวน์เฮ้าส์  บ้านพักตากอากาศใน โครงการ

        พฤติกรรมผู้บริโภค  (consumer  behavior)  ที่เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหรือการแสดงออกของมนุษย์เฉพาะในบางเรื่อง  คือ  เฉพาะเรื่องที่เกี่ยวกับ การบริการทางการตลาดทั้งหลายนั้นย่อมถือได้ว่าเป็นเพียงส่วนหนึ่งของพฤติกรรมมนุษย์เท่านั้น  พฤติกรรมผู้บริโภคจะมีความหมายเฉพาะกระบวนการของตัวบุคคลที่ตัดสินใจว่า  จะซื้อบ้าน-ทาวน์เฮ้าส์ บ้านเดี่ยวที่แบบสวยงาม มีให้เลือกหลายแบบ ที่น่าสนใจ บ้านพักตากอากาศ และเพื่อใช้เป็นบ้านพักคนชรา หรือให้บริการอะไรหรือไม่ถ้าจะซื้อจะซื้อที่ไหน  เมื่อไร  อย่างไร  และจะซื้อจากใคร  การตัดสินใจดังกล่าวจะประกอบด้วยจิตใต้สำนึกต่างๆทั้งทางกายและใจที่จำเป็นสำหรับทำการตัดสินใจ  สาระสำคัญส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องราวของความเข้าใจ  (perceives)  ของแต่ละบุคคลที่มีอยู่  และการปฏิบัติหรือการกระทำต่อกันระหว่างตัวเขาเหล่านั้นกับสภาพแวดล้อม  รวมตลอดทั้งกับองค์การธุรกิจทั้งหลาย

กล่าวโดยสรุปก็คือ การแสดงออกทางพฤติกรรมของมนุษย์โดยทั้งหมดนั้น  พฤติกรรมหรือกิจกรรมที่แสดงออกในฐานะที่เป็นผู้บริโภคจะเป็นส่วนหนึ่งเท่านั้น  พฤติกรรมผู้บริโภคจึงถือเป็นเพียงส่วนหนึ่งของพฤติกรรมมนุษย์และด้วยเหตุผลเดียวกันนี้ ต้องศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคจึงอาศัยพฤติกรรมศาสตร์เข้าช่วยศึกษาทำนองเดียวกับ การศึกษาพฤติกรรมมนุษย์โดยทั่วไป

                      โครงการ  บริษัท อุตสาหกรรมเมืองมหาชัย และอสังหาริมทรัพย์ ร่วม จัดทำ  โครงการแกรนโฮมโปรเจคคอนโดมิเนียมและซีเนียร์คอมเพล็กซ์  ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัด นครพนม   ให้ความสำคัญเกี่ยวกับพฤติกรรมการเลือกซื้อ บริการ ดูแลผู้สูงอายุ เลือกบ้านและทาวน์เฮ้าส์ ที่มีการศึกษาวิเคราะห์อย่างถี่ถ้วนเพราะเป็นเรื่องละเอียดอ่อน ในการทำธุรกิจการจัดสรรที่ดินและพักอาศัยบ้านพักตากอากาศและบ้านพักคนชรา ในแต่ละตำแหน่งทำเล ที่ลูกค้ามีความต้องการที่เลือกบริโภคมีความสุข คุ้มค่าต่อการลงทุน ต้อนรับการท่องเที่ยวระดับ อาเซียน AEC เขาค้อ

            อย่างวันนี้ กระผมได้นั่งคุยกับท่าน ร.ตอ.ดร.นิติภูม นวรัตน์ ชื่อเดิม  ทำให้ผมเข้าใจว่า ประเทศไทย เป็นจุดที่น่าอยู่อาศัยมากที่สุดในโลก ทั้งสังคมและวัฒนธรรม อาหารการกิน การอยู่อาศัยที่เรียบง่าย เป็นที่น่าสนใจของคนต่างประเทศเป็นทางเลือกของชนชาติอื่น ทั้งกลุ่มยุโรปและรัสเซียและตะวันออกกลาง เป็นอย่างยิ่ง  อันนี้ น่าสนใจในการลงทุนอสังหาริมทรัพย์ อทิเช่น โครงการ บริษัท อุตสาหกรรมเมืองมหาชัย และอสังหาริมทรัพย์ ร่วม จัดทำ  โครงการแกรนโฮมโปรเจคคอนโดมิเนียมและซีเนียร์คอมเพล็กซ์  ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัด นครพนม              

                 1.  ปฏิกิริยาของบุคคลซึ่งรวมถึงกิจกรรมต่างๆ  เช่นการเดินทางไปและกลับจากร้านค้าการจ่ายของในร้านค้า การซื้อ การซื้อ

สินค้า  การใช้ประโยชน์และการประเมินค่าสินค้าและบริการที่มีจำหน่ายอยู่ในตลาด

                      2.  บุคคลเกี่ยวข้องโดยตรงกับการได้รับและการใช้สินค้าและบริการทางเศรษฐกิจ  ซึ่งหมายถึง  ผู้บริโภคคนสุดท้ายเรามุ่งที่ตัวบุคคลผู้ซื้อสินค้าและบริการเพื่อนำไปใช้บริโภคเองหรือเพื่อการบริโภคของหน่วยต่างๆ  ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันเช่นครอบครัว  เราพิจารณาหน่วยบริโภคว่ารวมถึงแม่บ้านในฐานะที่เป็นตัวแทนซื้อของครอบครัว  และบุคคลบางคนที่ซื้อของขวัญให้กับผู้อื่นด้วย  อย่างไรก็ดีเราไม่พิจารณาถึงการที่บุคคลซื้อให้กับองค์การธุรกิจหรือสถาบันต่างๆ

                3.  รวมถึงกระบวนการต่างๆ   ของการตัดสินใจซึ้งเกิดก่อน  และเป็นตัวกำหนดปฏิกิริยาต่างๆ  เหล่านี้  ซึ่งรวมถึงการตระหนักถึงความสำคัญของกิจกรรมการซื้อของผู้บริโภคที่กระทบโดยตรงต่อปฏิกิริยาทางการตลาด  เช่น  การติดต่อกับพนักงานขายกับสื่อโฆษณาและการเปิดทางเลือกต่างๆ  และปฏิกิริยาต่างๆ  เกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อหลังจากการระบุและพิจารณาทางเลือกต่างๆ  เป็นอย่างดีแล้ว  สรุปในที่นี้ก็คือ  พฤติกรรมผู้บริโภคเกี่ยวข้องกับการศึกษาถึงว่าบุคคลผู้บริโภค  บริโภคอะไร  ที่ไหน  บ่อยแค่ไหน  และภายใต้สถานการณ์อะไรบ้างที่สินค้า  และบริการได้รับการบริโภค บริการดูแลผู้สูงอายุที่ดี บ้านทาวน์เฮ้าส์ บ้านเดี่ยวที่แบบสวยงาม มีให้เลือกหลายแบบ ที่น่าสนใจ บ้านพักตากอากาศ

4. การตัดสินใจรับบริการ ให้ดูแลผู้ป่วยหรือ พ่อและแม่ หรือผู้อนุบาลต่างๆนั้นจักต้องใช้ความละเอียดอ่อนในการตัดสินใจ ผู้บริโภคจึงต้องร่วมกันตัดสินใจหลายคน จึงต้องใช้พฤติกรรมหมู่ ร่วม ในการตัดสินใจ โครงการ บริษัท อุตสาหกรรมเมืองมหาชัย และอสังหาริมทรัพย์ ร่วม จัดทำ  โครงการเรามีกลยุทธ์ที่ดินในการให้บริการมีประสบการณ์ ในการให้บริการมาร่วม 20 ปีในการประกอบอาชีพ ดูและผู้สูงอายุในนาม บ้านทองทิพย์ และร่วมบริหารโครงการ นี้ด้วย ประกอบกับชื่อเสียงของ บ้านทองทิพย์ มีชื่อเสียง ที่ดีจึงมีลูกค้า มากถึง 300 ชีวิตที่ฝากชีวิตไว้กับ บ้านทองทิพย์  ให้ดูแลผู้สองอายุหรือผู้อนุบาล ของตน และบอกต่อแนะนำลูกค้า ตลอดมา

                      การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคเป็นการศึกษา วิธีการที่แต่ละบุคคลกระทำการตัดสินใจใช้ทรัพยากร  (เงิน  เวลา  บุคลากร  และอื่นๆ)  เกี่ยวกับการบริโภคสินค้า  ซึ่งนักการตลาดต้องศึกษาว่าสินค้าที่เขาจะทำการเสนอขายนั้นใครคือลูกค้า (who)  ผู้บริโภคซื้ออะไร  (what)  ทำไมจึงซื้อ (why)  ซื้ออย่างไร  (how)  ซื้อเมื่อไร  (when)  ซื้อที่ไหน (Wher) และซื้อบ่อยครั้งเพียงใด  (how ofter)  รวมทั้งศึกษาว่าใครมีอิทธิพลต่อการซื้อ (who)

                      การรับรู้และภาพลักษณ์ของตราสินค้า  และคนเรามักจะแสดงไปตามภาพลักษณ์ของตน  หากมีความเชื่อบางอย่างเป็นสิ่งที่ผิดและเป็นการขัดขวางการซื้อ  ผู้ผลิตจะต้องรณรงค์เพื่อแก้ไขหรือทำให้ความเชื่อเหล่านี้ถูกต้องคอยคำนึงถึงทัศนคติที่เป็นความรู้สึก อารมณ์  และวิวัฒนาการด้านความของคนเรามาเนิ่นนานแล้ว นอกจากนี้การแสดงออกจึงมีความโน้มเอียงไปยังนิสัย

                      กระบวนการการคิดวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคที่มีการศึกษาวิจัยเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อและการบริโภค เช่นการบริโภคก๋วยเตี๋ยวของวัยรุ่นเพื่อให้ทราบถึงคุณลักษณะความต้องการพฤติกรรมต่างๆ  ของวัยรุ่น  เพื่อให้ใช้เป็นแนวทางปฏิบัติแนวทางปฏิบัติในการตอบสนองความพึงพอใจของผู้บริโภคเป็นเป้าหมายได้สูงสุด  โดยใช้โมเดลพฤติกรรมผู้บริโภค (consumer  behavior modul) หรือ S-R theory ซึ่งเป็นทฤษฎีที่ศึกษาถึงเหตุจูงใจที่ทำให้เกิดการตัดสินใจซื้อโดยเริ่มจากการเกิดสิ่งกระตุ้นที่ทำให้เกิดความต้องการ  สิ่งกระตุ้นผ่านเข้ามาในความรู้สึกสำนึกของผู้ซื้อ  ซึ่งเปรียบเสมือนกล่องดำซึ่งประกอบธุรกิจไม่สามารถคาดคะเนได้  ความรู้สึกคิดนี้เองจะได้รับอิทธิพลในลักษณะต่างๆ  และทำให้มีการตอบสนองของผู้ซื้อ  ดังในภาพที่ 2.1  ซึ่งประกอบด้วย 3 ส่วน  ดังนี้  สิ่งกระตุ้น (stimulus)  กล่องดำความรู้สึกคิดของผู้ซื้อ  (buyers’black box)การตอบสนองของผู้ซื้อ (buyers’ response) ซึ่งสามารถอธิบายพอให้เข้าใจได้ดังนี้ คือ

                      1. สิ่งกระตุ้น (stimulus)  มีทั้งที่เกิดขึ้นเองในร่างกาย  และสิ่งกระตุ้นจากภายนอกซึ่งจะทำให้ผู้บริโภคเกิดความต้องการผลิตภัณฑ์  สิ่งกระตุ้นถือว่าเป็นเหตุจูงใจให้เกิดการซื้อสินค้า  ซึ่งประกอบด้วย 2 ส่วนคือ

 

                     

                      1.1 สิ่งกระตุ้นทางการตลาด (marketing  stimulus)  เป็นสิ่งกระตุ้นที่นักการตลาดสามารถควบคุมจัดให้มีขึ้น  เป็นสิ่งกระตุ้นที่เกี่ยวข้องกับส่วนประสมทางการตลาด  (marketing  mix)  ซึ่งประกอบด้วย

1.1.1                   สิ่งกระตุ้นด้านผลิตภัณฑ์ (product  stimulus)

1.1.2                   สิ่งกระตุ้นด้านราคา  (price  stimulus)

1.1.3                   สิ่งกระตุ้นด้านการจัดช่องทางการจำหน่าย  (place  stimulus)

1.1.4                   สิ่งกระตุ้นด้านการส่งเสริมการตลาด  (promotion  stimulus)

1.2 สิ่งกระตุ้นอื่น ๆ (other  stimulus) เป็นสิ่งกระตุ้นความต้องการผู้บริโภคที่อยู่ภายนอกองค์การซึ่งไม่สามารถควบคุมได้  ได้แก่

1.2.1                   สิ่งกระตุ้นทางเศรษฐกิจ  (economic  stimulus)

1.2.2                   สิ่งกระตุ้นทางเทคโนโลยี (technological  stimulus)

1.2.3                   สิ่งกระตุ้นทางกฎหมายและการเมือง  (law  and  political  stimulus)

1.2.4                   สิ่งกระตุ้นทาวัฒนธรรม  (cultural  stimulus)

                      2.  กล่องดำความรู้สึกคิดของผู้ซื้อ  (buyers’ black  box)  ความรู้สึกนึกคิดของผู้ซื้อเปรียบเสมือนกล่องดำ  ซึ่งผู้ผลิตหรือผู้ขายไม่สามารถทราบได้  จึงต้องพยายามค้นหาความรู้สึกนึกคิดของผู้ซื้อ  ซึ่งได้รับอิทธิพลจากลักษณะของผู้ซื้อ  และกระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อ  ซึ่งมีอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ  ดังต่อไปนี้  คือ

                                2.1  ปัจจัยด้านวัฒนธรรม  (cultural  factor)

                                2.2  ปัจจัยด้านสังคม  (social  factor)

                                2.3  ปัจจัยด้านจิตวิทยา  (psychological  factor)

                      ซึ่งปัจจัยดังกล่าวข้างต้น  จะก่อให้เกิดขั้นตอนการตัดสินใจของผู้บริโภค

                      3.  การตอบสนองของผู้ซื้อ  (buyers’  response)  ผู้บริโภคจะมีการตัดสินใจในประเด็นต่างๆ ดังนี้

                                3.1  การเลือกผลิตภัณฑ์  (product  choice)

                                3.2  การเลือกตราสินค้า  (brand  choice)

                      และยังมีปัจจัยอีกคือ  การเลือกผู้ขาย (dealer  choice)  การเลือกเวลาในการซื้อ  (timing  purchase  choice)  การเลือกปริมาณการซื้อ  (amount  purchase  choice)  ที่เป็นปัจจัยมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคดึงที่เสรีวงษ์มณฑาได้กล่าวถึงปัจจัยต่างๆ  ที่มีผลต่อการตัดสินใจ คือ

(1)        ลักษณะทางสรีระ  เป็นปัจจัยเบื้องต้นในการกำหนดพฤติกรรมการซื้อ  และ

พฤติกรรมการใช้ของผู้บริโภค  มีบทบาทมากที่สุดในการตัดสินใจของมนุษย์  เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้  เนื่องจากเป็นความต้องการของร่างกายซึ่งมีส่วนใหญ่เป็นปัจจัยสี่  ซึ่งประกอบด้วย  อาหาร  เครื่องนุ่งห่ม  ที่อยู่อาศัย  และยารักษาโรค

(2)        สภาพจิตวิทยา  เป็นความต้องการที่เกิดจากสภาพจิตใจ  เป็นปัจจัยภายในที่มี

อิทธิพลต่อการตัดสินใจของมนุษย์  ซึ่งเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของมนุษย์โดยอาจมีลักษณะความต้องการในเรื่องเดียวกัน  แต่สภาพจิตใจไม่เหมือนกัน

(3)                                ครอบครัว  เป็นกลุ่มสังคมเบื้องต้นที่บุคคลเป็นสมาชิกอยู่  ครอบครัวเป็นแหล่งอบรมและสร้างประสบการณ์ของบุคคล ถ่ายทอดนิสัย  และค่านิยม  ครอบครัวถือว่าเป็นหน่วยที่มีบทบาทในแง่ของการเตรียมตัวผู้บริโภคให้เข้าสู่สังคม

(4) สังคม เป็นสิ่งที่อยู่รอบตัวเราซึ่งจะมีผลที่เราต้องทำตัวให้สอดคล้องกับบรรทัดฐานของสังคมการที่ผู้บริโภคเป็นคนชั้นสูง ชนชั้นกลาง หรือชนชั้นต่ำ ซึ่งแต่ละชนชั้นก็จะมีพฤติกรรมแตกต่างกัน

(5) วัฒนธรรม ไม่ว่าเราจะอยู่ชนชั้นใด ในสังคมก็ตามมีวัฒนธรรมเป็นตัวครอบงำ วัฒนธรรม คือ วิถีชีวิตที่คนในสังคมยอมรับ ประพฤติปฏิบัติตามกันเพื่อความงอกงามของสังคม ซึ่งเป็นสิ่งดีสิ่งงามที่คนในสังคมยอมรับที่จะประพฤติปฏิบัติร่วมกันเพื่อให้สังคมนั้นดำเนินไปได้ด้วยดี เป็นสิ่งที่มนุษย์สร้างขึ้น จึงกล่าวได้ว่า วัฒนธรรมไม่ใช้สิ่งที่ถาวร วัฒนธรรมเป็นสิ่งที่มีชีวิต สามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่อาจจะใช้เวลานาน เนื่องจากเป็นการยอมรับของสังคมที่กว้างขวาง และเป็นสิ่งที่ยอมรับกันมานานมาก  มีความสุข คุ้มค่าต่อการลงทุน ต้อนรับการท่องเที่ยวระดับ อาเซียน AEC เขาค้อ

        ประเทศไทย เป็นจุดที่น่าอยู่อาศัยมากที่สุดในโลก ทั้งสังคมและวัฒนธรรม อาหารการกิน การอยู่อาศัยที่เรียบง่าย เป็นที่น่าสนใจของคนต่างประเทศเป็นทางเลือกของชนชาติอื่น ทั้งกลุ่มยุโรปและรัสเซียและตะวันออกกลาง เป็นอย่างยิ่ง  อันนี้ น่าสนใจในการลงทุนอสังหาริมทรัพย์ ใน อำเภอเขาค้อ จังหวัดเพชรบูรณ์ และ การตัดสินใจใช้รับบริการ ให้ดูแลผู้ป่วยหรือ พ่อและแม่ หรือผู้อนุบาลต่างๆนั้นจักต้องใช้ความละเอียดอ่อนในการตัดสินใจ ผู้บริโภคจึงต้องร่วมกันตัดสินใจหลายคน จึงต้องใช้พฤติกรรมหมู่ ร่วม ในการตัดสินใจ มีกลยุทธ์ที่ดีในการให้บริการและมีประสบการณ์ ในการให้บริการมาร่วม 20 ปีในการประกอบอาชีพ ดูและผู้สูงอายุในนาม บ้านทองทิพย์ และร่วมบริหารโครงการ นี้ด้วย ประกอบกับชื่อเสียงของ บ้านทองทิพย์ มีชื่อเสียง ที่ดีจึงมีลูกค้า มากถึง 300 ชีวิตที่ฝากชีวิตไว้กับ บ้านทองทิพย์  ให้ดูแลผู้สองอายุหรือผู้อนุบาล ของตน และบอกต่อแนะนำลูกค้า ตลอดมา

                      การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค (analyzing consumer behavior) จึงเป็นการค้นหาหรือวิจัยเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อและการใช้ของผู้บริโภค เพื่อทราบถึงลักษณะความต้องการและพฤติกรรม การซื้อ และการใช้ของผู้บริโภค เป็นการค้นหาคำตอบที่ได้จะช่วยให้ผู้ขายสินค้าสามารถจัดกลยุทธ์การตลาด (marketing strategies) ที่สามารถสนองความพึงพอใจของผู้บริโภคได้อย่างเหมาะสม โดยคำถามที่ใช้เพื่อค้นหาลักษณะพฤติกรรมผู้บริโภค คือ 6W และ 1H เพื่อค้นหาคำตอบ 7 O ซึ่งประกอบด้วย Occupants Object, Objectives, Organization, Occasions, Outlets & Operation

คำถาม 6Ws และ 1H	คำถามที่ต้องการทราบ 7 Os	กลยุทธ์การตลาดที่เกี่ยวข้อง
1.ใครอยู่ในตลาดเป้าหมาย (Who)	ลักษณะกลุ่มเป้าหมาย (Occupants) 1.             ประชากรศาสตร์ 2.             ภูมิศาสตร์ 3.             จิตวิทยา 4.             พฤติกรรมศาสตร์	กลยุทธ์การตลาด (4Ps) ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ ราคาการจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด
2.ผู้บริโภคซื้ออะไร (What)	สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการซื้อ (Objects)ผู้บริโภคต้องการคุณสมบัติ หรือองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ความแตกต่างที่เหนือคู่แข่งขัน	กลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์  ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์หลัก รูปลักษณ์ การบรรจุภัณฑ์ ตราสินค้า รูปแบบ คุณภาพบริการ ลักษณะวัฒนธรรม ผลิตภัณฑ์ควบ ผลิตภัณฑ์ที่คาดหวัง ศักยภาพผลิตภัณฑ์
3.ทำไมผู้บริโภค จึงซื้อ  (Why)	วัตถุประสงค์ในการซื้อ (Objectives)	กลยุทธ์ที่ใช้กันมากคือ -              กลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์

คำถาม 6Ws และ 1H	คำถามที่ต้องการทราบ 7 Os	กลยุทธ์การตลาดที่เกี่ยวข้อง
	ผู้บริโภคซื้อสินค้าเพื่อตอบสนองความต้องการด้านร่างกาย และจิตวิทยา ซึ่งต้องศึกษาถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการซื้อ คือ ปัจจัยภายใน  ปัจจัยภายนอก และปัจจัยเฉพาะบุคคล	-          กลยุทธ์ด้านการส่งเสริมการตลาด -          กลยุทธ์ด้านราคา -          กลยุทธ์ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย
4.  ใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อ (Who)	บทบาทของกลุ่มต่าง ๆ (Organization) มีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อ ประกอบด้วย ผู้ริเริ่ม ผู้มีอิทธิพล ผู้ตัดสินใจซื้อ ผู้ซื้อ ผู้ใช้	กลยุทธ์การโฆษณา และกลยุทธ์การส่งเสริมการตลาด โดยใช้กลุ่มอิทธิพล
5.  ผู้บริโภคซึ่ง เมื่อไร (When)	โอกาสในการซื้อ (Occasions) เช่น ช่วงเดือนใดของปี หรือช่วงฤดูกาลของปี ช่วงวันใดของเดือน หรือ โอกาสพิเศษหรือเทศกาลสำคัญ ๆ ต่าง ๆ	กลยุทธ์ที่ใช้คือ กลยุทธ์การส่งเสริมการตลาด ที่สอดคล้องกับโอกาสในการซื้อ
6.  ผู้บริโภค ซื้อที่ใด (Where)	จะซื้อที่ใด ร้านใด (outlet)	กลยุทธ์ที่ใช้คือจัดสถานที่ หรือ Window Display ให้เจาะใจ เตะตา
7.  ผู้บริโภคซื้อ อย่างไร (How)	ขั้นตอนในการตัดสินใจซื้อ (Operations) ประกอบด้วย การรับรู้ปัญหา การค้นหาข้อมูล การประเมินผลทางเลือก การตัดสินใจซื้อ  ความรู้สึกภายหลังการซื้อ	กลยุทธ์ที่ใช้มากคือ กลยุทธ์ส่งเสริมการตลาด ประกอบด้วยการโฆษณา การขายโดยใช้พนักงานขาย การให้ข่าว การประชาสัมพันธ์ การตลาดทางตรง

จากแนวคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคกับการบริหารการตลาดยุคใหม่ที่ผู้เขียนกล่าวอ้างมาข้างต้นแล้วนั้น พอจะสรุปได้ว่าพฤติกรรมของผู้บริโภค มีผลต่อกลยุทธ์ของตลาดธุรกิจ จำเป็นที่นักการตลาดต้องศึกษามูลเหตุจูงใจที่เป็นสิ่งกระตุ้นในการตัดสินใจซื้อ การค้นหาความรู้สึกนึกคิดของผู้บริโภค ลักษณะของผู้บริโภค

                      การตอบสนองของผู้บริโภค และขั้นตอนในการตัดสินใจซื้อ เพื่อเข้าใจถึงพฤติกรรมของผู้บริโภค และสามารถลดความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นกับธุรกิจ ดังนั้นพฤติกรรมผู้บริโภค จึงเป็นตัวแปรตัวหนึ่งที่สำคัญที่เราทั้งหลายต้องสนใจศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคในตลาดต่าง ๆ เพื่อสามารถวางกลยุทธ์ตลาดที่ตอบสนองความพึงพอใจของผู้บริโภคได้อย่างเหมาะสม กำไรเหมาะสม และ Brand ของท่านจะสามารถครองตลาดไปได้นานเท่าที่จะนานอยู่ในความทรงจำของผู้บริโภค หรือ ผู้ซื้อได้ตลอดไป

สรุป ๆ คือ สร้างชื่อเสียง และ สร้าง Brand ก่อน แล้ว เงินจะตามมาเอง  ถ้าเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคมีส่วนในการตัดสินใจในการกระทำในกิจกรรมทางการตลาด

                ที่กล่าวมาทั้งหมด ไม่ลอง ไม่รู้ และที่รู้กันมา มีการลองผิด ลองถูกมามากแล้ว และอย่าลืมว่า ทฤษฎีที่ยกมากล่าวอ้างนั้น มาจากการปฏิบัติการมาหมดแล้ว เพราะรู้ปฏิบัติมาก่อน แล้วนำมาสรุปเป็นทฤษฎี แต่ถ้ารู้ทฤษฎีแล้ว ไม่ปฏิบัติอีกคือความว่างเปล่า หากปฏิบัติโดยไม่อิงทฤษฎีก็อาจหลงทางเสียเวลาไปนานลองพิจารณาดู

                ผู้เขียนขอขอบคุณชิ้นงานวิจัย และเอกสารตำราของที่กล่าวอ้าง และไม่ได้อ้างมาทั้งหมด และขอให้ความสำคัญงานวิจัยที่เรียกว่า Research

เปิดทางสู่...บ้าน ทันสมัย โครงการ  บริษัท อุตสาหกรรมเมืองมหาชัย และอสังหาริมทรัพย์ ร่วม จัดทำ    โครงการแกรนโฮมโปรเจคคอนโดมิเนียมและซีเนียร์คอมเพล็กซ์  ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัด นครพนม    หรือในภาษาไทยทางการเรียกว่า “บ้านโมเดิล” ตามพระราชบัญญัติจัดสรรที่ดิน พ.ศ. 2543 ได้ให้ความหมายไว้ว่า บ้านคืออาคารที่บุคคลสามารถแยกการถือกรรมสิทธิ์ออกเป็นส่วน ๆ โดยแต่ละส่วนประกอบด้วยกรรมสิทธิ์ในทรัพย์ส่วนบุคคล และกรรมสิทธิ์ร่วมในทรัพย์สินส่วนกลาง พูดง่าย ๆ บ้านก็เหมือนกับบ้านหลาย ๆ หลังที่อยู่ในโครงการจัดสรรที่พักอาศัย อยู่บนพื้นที่เดียวกัน ใช้พื้นที่ส่วนกลางซึ่งอาจเป็นสวนสาธารณะ สระว่ายน้ำ ที่จอดรถฯ ร่วมกัน แต่จะมีกรรมสิทธิ์ความเป็นเจ้าของในโครงการจัดสรร “บ้านโมเดิล บ้านพักตากอากาศ ” ของตนแยกกันไป โดยใน บ้านแต่ละห้องประกอบด้วยห้องต่างๆ แตกต่างกันออกไปตามขนาดของพื้นที่ใช้สอย แต่สอยแต่ส่วนมากจะมีฟังก์ชั่นครบเหมือนกับบ้านเดี่ยวทั่วไป เจ้าของบ้าน จึงสมารถตกแต่ง ปรับปรุง ดัดแปลงบ้านตนเองได้ตามใจชอบ แต่ทั้งนี้ก็ต้องอยู่ภายใต้กฎ กติกา ที่ทางนิติบุคคลหมู่บ้านจัดสรร (ผู้ดูแล จัดการพื้นที่ส่วนกลาง) กำหนดและไม่ทำความเดือดร้อนถึงเพื่อนบ้านข้างบ้าน รวมถึงทรัพย์สินส่วนรวมด้วย

                      เคล็ดไม่ลับ”รู้ก่อนซื้อ” บริษัท อุตสาหกรรมเมืองมหาชัย และอสังหาริมทรัพย์ ร่วม จัดทำ  โครงการแกรนโฮมโปรเจคคอนโดมิเนียมและซีเนียร์คอมเพล็กซ์  ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัด นครพนม  ปัจจุบันบ้าน นับเป็นปัจจัยของผู้ใช้ชีวิตในศูนย์กลางของเมือง และชานเมือง ราคาถูก เพราะช่วยเรื่องความสะดวกสบายในการใช้ชีวิตของคนมากขึ้น เมื่อคุณตัดสินใจจะซื้อ บ้านสักโครงการ และเข้าอยู่อาศัยสิ่งที่คุณควรคิด และตระหนักมีอยู่ลายข้อ และไม่ควรละเลย ทั้งนี้เพื่อประโยชน์ของตัวคุณเอง

1)                  ทำเล ความสะดวก บริษัท อุตสาหกรรมเมืองมหาชัย และอสังหาริมทรัพย์ ร่วม จัดทำ  โครงการแกรนโฮมโปรเจคคอนโดมิเนียมและซีเนียร์คอมเพล็กซ์  ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัด นครพนม  ใกล้นิคมอุตสาหกรรม จะถูกพัฒนาให้เป็นเมืองใหม่ และเป็นไปได้จะมีเมืองใหม่อยู่บนพื้นที่ใกล้ๆแห่งนี้ด้วย

                      เมื่อ นครพนม  จะยังคงถูกวางแนวเส้นให้เป็นเมืองอุตสาหกรรม การเกษตร แต่จะตีกรอบพื้นที่การอนุรักษ์เมืองเก่าให้คงสภาพเดิมไว้ให้มากที่สุด พร้อมกับประสานแนวโครงการข่ายคมนาคมพัฒนาระบบรถไฟที่ทันสมัย  เพื่อเอื้อต่อระบบเศรษฐกิจ 

เมื่อนโยบายรัฐบาลสนับสนุนให้ เพชรบูรณ์ เมืองเป็นศูนย์กลาง อุตสาหกรรมอาหาร และการท่องเที่ยวและการค้าเชื่อมกับประเทศเพื่อนบ้านทุกทาง ซึ่งในระยะ 5-10 ปี จำเป็นต้องขยายแบบ เมืองใหม่เพื่อรองรับ การเติบโตและความแออัดของ โครงการ บริษัท อุตสาหกรรมเมืองมหาชัย และอสังหาริมทรัพย์ ร่วม จัดทำ    โครงการแกรนโฮมโปรเจคคอนโดมิเนียมและซีเนียร์คอมเพล็กซ์  ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัด นครพนมประสิทธิภาพ สนับสนุนการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมที่จัด  ราคา – งบประมาณ ที่ โครงการควบคุมต้นทุนนับเป็นกระบวนการหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้เรื่องอื่น

 ดร.สมัย  เหมมั่น กล่าวว่า การใช้ราคาที่ต่ำกว่าเป็นกลยุทธ์การตลาดถือว่าเปรียบคู่แข่งในการทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน

1.         บริษัท อุตสาหกรรมเมืองมหาชัย และอสังหาริมทรัพย์ ร่วม จัดทำ   โครงการแกรนโฮมโปรเจคคอนโดมิเนียมและซีเนียร์คอมเพล็กซ์  ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัด นครพนม เป็นแบบอย่างที่ดี นั้นบ้าน ทาวน์เฮ้าส์ บ้านเดี่ยวที่แบบสวยงาม มีให้เลือกหลายแบบ ที่น่าสนใจ บ้านพักตากอากาศ  เหมาะต่อการตัดสินใจในการให้บริการในเวลานี้ ประเด็นที่สำคัญคือประเทศไทยเป็นประเทศที่เหมาะแก่การอยู่อาศัยของชาวต่างชาติหลังเกษียณอายุมากที่สุด เมื่อเปรียบเทียบกับประเทศต่างๆทั่วโลกด้วยการพิจารณาจากเงื่อนไขด้านเศรษฐกิจ และรูปแบบการดำเนินชีวิต โดยจากการสำรวจพบว่า 3 เหตุผลที่ทำให้ประเทศไทยเหมาะแก่การเป็นที่อยู่อาศัยของชาวต่างชาติหลังเกษียณอายุมากที่สุด มีดังนี้การตัดสินใจใช้รับบริการ ให้ดูแลผู้ป่วยหรือ พ่อและแม่ หรือผู้อนุบาลต่างๆนั้นจักต้องใช้ความละเอียดอ่อนในการตัดสินใจ ผู้บริโภคจึงต้องร่วมกันตัดสินใจหลายคน จึงต้องใช้พฤติกรรมหมู่ ร่วม ในการตัดสินใจ โครงการแกรนโฮมโปรเจคคอนโดมิเนียมและซีเนียร์คอมเพล็กซ์  ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัด นครพนม  ในการให้บริการมาร่วม 20 ปีในการประกอบอาชีพในการดูและผู้สูงอายุในนาม บ้านทองทิพย์ และร่วมบริหาร นี้ด้วย ประกอบกับชื่อเสียงของ บ้านทองทิพย์ มีชื่อเสียง ที่ดีจึงมีลูกค้า มากถึง 300 ชีวิตที่ฝากชีวิตไว้กับ บ้านทองทิพย์  ให้ดูแลผู้สองอายุหรือผู้อนุบาล ของตน และบอกต่อแนะนำลูกค้า ตลอดมา ตัดสินใจใช้กลยุทธ์นี้ตัดสินใจทำโครงการซีเนี่ยร์ คอมเพล็กซ์ บ้านพักคนชรา ให้สอดคล้องกับการพัฒนาประเทศและการตลาดยุค AEC ในปัจจุบัน

                “ปกติแล้วขึ้นอยู่กับราคาของทำเล ทีดิน การก่อสร้าง และสิ่งอำนวยความสะดวก” ส่วนเรื่องงบประมาณขึ้นอยู่กับตัวคนซื้อว่าตั้งงบประมาณไว้ในใจเท่าไหร่ “คิดละเอียดเป็นตารางเมตรจะดีมาก เพราะงบนี้จะบอกด้วยว่า ควรซื้อที่พัก โครงการซีเนี่ยร์ คอมเพล็กซ์  แน่นอนว่า แต่ละคนมีงบประมาณต่างกัน ราคา ต่ำแห่นงก็ต่างกัน

            “ปัจจุบัน โครงการจัดสรรใจกลางเมืองและชานเมืองแถว จังหวัดต่อตารางเมตรค่อนข้างสูง แต่ว่ามันจะมีโครงการจัดสรร ที่ราคาต่ำไปอีกนิดหนึ่ง หากยังมี บรรยากาศ ที่ดีใกล้เคียงกัน   “ถ้าเป็นคนมีงบน้อย  ก็คงต้องดูต่อไปถึงเรื่องพื้นที่ใช้สอยต่อตารางเมตร” ไม่ต้องดูหลาย ๆ ที่ก็ดีเหมือนกัน ตัดสินใจว่า ราคาและสิ่งต่าง ๆ ถูกใจมากสุด “นอกจากนี้อย่าลืมนึกไปถึงเรื่องเงินจอง เงินทำสัญญา เงินดาวน์ ค่าธรรมเนียมการโอนสิทธิ์ และค่าบำรุงรักษาส่วนกลางคิดว่า ไม่เกินความสามารถ เท่าไหร่ต่อตารางเมตร ทำให้โครงการซีเนี่ยร์ คอมเพล็กซ์  ไม่เกินความสามารถเท่าไหร่ต่อตารางเมตร ทำให้โครงการและ เลือกโครงการควบคุมต้นทุน เสนอราคาที่ต่ำตอบสนองของผู้บริโภค เพียง เริ่มตันที่ 999,999 บาทต่อหลัง ทำให้ได้เปรียบคู่แข่ง ที่นำเสนอสินค้าประเภทเดียวกัน จำหน่าย มีส่วนต่างกันถึง 2,000,000 บาท

2.         ตำแห่นง ห้อง/ทิศทางโครงการซีเนี่ยร์ คอมเพล็กซ์  ดร. สมัย เหมมั่น บอกว่าแต่ละโครงการออกแบบแตกต่างกัน ตำแหน่งแม้จะเป็นสิ่งที่ดูยากที่สุด แต่ควรดูเยอะๆสุดเหมือนกัน อีกทั้งนึกถึงตัวเองมากที่สุดคิดว่าเมื่อย้ายไปอยู่แล้วจะมีความสุขไหม” ตรวจดูให้รอบๆ ว่าบ้านที่อาศัย ที่เราเลือกเป็นอย่างไร มีลม มีแสงไหม บางคนอาจไม่ชอบให้แสงเข้าห้อง ในตอนบ่าย เพราะจะทำให้บ้านร้อนมากหรือห้องบางมุมไม่มีแสงแดดเข้าเลยทั้งช่วงเช้าและช่วงบ่าย “ฉะนั้น ผู้ประกอบการโครงการซีเนี่ยร์ คอมเพล็กซ์ จัดการออกแบบที่ลดปัญหาสิ่งนี้ มีจุดเด่น เวลาซื้อพนักงานขายอาจจะบอกเลยว่ามุมนี้ ได้แสดง ได้ลม ได้อากาศ หรือเพดาน หรือ เพดานต่ำเกินไปไหม” เลือกหลังมุม หน่อยอาจจะได้วิวทัศน์ดี สามารถเปิดหน้าต่างรับลมได้ดี ส่วนเรื่องรูปลักษณ์อาคารก็เป็นอีกเหตุผลหนึ่งในการ ตัดสินใจ “เลือกให้ตรงกับใจเรา หรือเลือกแบบกลางๆ ขึ้นอยู่กับรสนิยมด้วย”

3.         พื้นที่ใช้สอย โครงการจัดสรรบ้าน โดยทั่ว ๆ ไป ต้องใช้ประโยชน์พื้นที่ใช้สอยทุกตารางเมตรให้คุ้มค่ามากที่สุด เหตุเพราะ พื้นที่น้อยที่จำกัด ฉะนั้น ควรต้องเลือกและดูอย่างละเอียดถี่ถ้วน แต่ก็ใหญ่กว่าบ้าน ทั่วไปที่ โครงการซีเนี่ยร์ คอมเพล็กซ์ ทำอยู่ ที่มีความชำนาญมากเป็นพิเศษ”พิจารณาให้แน่ใจว่า  โครงการเขาออกแบบมาอย่างดี น่าอยู่ คิดวิเคราะห์สัดส่วนพื้นที่ใช้สอย ก่อนออกแบบดีกว่าทุกโครงการใน ทำเล เดียวกัน เพราะขนาดพื้นที่ห้องมีผลต่อผู้อยู่อาศัย ไม่ว่าคุณจะอยู่คนเดียวหรือ 2 คน” ผู้ประกอบการออกแบบที่มีประสบการณ์เยอะ ทุกครั้งก่อนออกแบบ พวกเขาต้องมานั่งนึกการใช้ชีวิตประจำวันของคน ว่ามีความต้องการอะไรบ้าง ดูความเหมาะสมทุกอย่างว่า อะไรควรวางตรงไหน”โครงการซีเนี่ยร์ คอมเพล็กซ์  มีการกำหนดดีไซน์ไว้ตายตัวว่าอะไรต้องวางตรงไหน ถ้าจัดวางไม่ดี หรือไม่มีกฎข้อบังคับนิติบุคคลหมู่บ้านจัดสรรด้วย มิฉะนั้น จะกลายเป็น .”สลัม ตากอากาศ   ” แทนออกแบบให้ระเบียงหน้าชั้นสองส่วนเรื่องของระเบียงทั้งสองยืนยันจะมีหรือไม่มีก็ได้ แต่ถ้ามีก็ทำให้ความเป็นอยู่สมบูรณ์ขึ้น “ มีระเบียงก็ดี เพราะนั่นคอส่วนที่ทุกคนอยากได้เอาไว้วางแอ หากเป็นคนชอบปลูกต้นไม้ มีระเบียงก็ดีไม่หลอกเพราะให้ความสดชื้น เป็นธรรมชาติ แต่ถ้าไม่มี ก็พิจารณาเอาว่าทางโครงการเขาจัดสวน หรือสถานที่พักผ่อน และอื่นๆ ตามที่เราต้องการหรือไม่ นอกจากนี้หน้าต่าง น่าจะมีหลายๆ บานเอาไว้เปิดรับลมธรรมชาติ “วันธรรมดา ตื่นเช้ามาทุนคนอาจไม่ค่อยรู้สึกอะไร แต่ถ้าเป็นวันเสาร์-อาทิตย์ แล้วต้องอยู่ห้อง คิดดูว่าเราจะอยู่อย่างไรโดยไม่มีหน้าต่าง เปิดแอ ก็ให้ความรู้สึกไม่เหมือนกัน ทางที่ดีห้องนอนกับห้องพักผ่อนควรมีหน้าต่างเยอะๆ เอาไว้ชมวิวได้ด้วยเป็นที่สุด “ทั้งนี้ เรื่องความสะอาดในพื้นที่ต่างๆ จำเป็นมากโดยเฉพาะพื้นที่ส่วนครัวกับพื้นที่พักผ่อน ต้องแยกส่วนกันเด็ดขาด อีกทั้งครัวควรมีท่อระบายอากาศที่ดี ไม่มีกลิ่นเหม็นขณะทำอาหาร “ ห้องน้ำก็แยกพื้นที่เปียก พื้นที่แห้งเพื่อความสะดวกและสุขสะดวกสุขอนามัยในการใช้สอย ดร.สมัย เหมมั่น กรรมการให้คำแนะนำการเลือกหาที่ดีๆ

4.         ชื่อเสียงผู้ประกอบการ – การก่อสร้างโครงการบ้านพักตากอากาศและบ้านพักคนชรา ทุกวันนี้ภาพรักษ์ของผู้ประกอบการ ถือว่ามีความสำคัญอันดับต้นๆ ที่ต้องพิจารณา เพื่อประกอบการตัดสินใจ” จุดนี้เป็นสิ่งที่ทุกคนกลัว บางทีจองแล้วสร้างไปครึ่งเดียว เกิดหยุดสร้างกลางคัน เพราะงบหมด “ ทุกโครงการ เริ่มเปิดโครงการที่ 1 ถึง 10 จำหน่ายหมดทุกโครงการมีประสบการณ์มากกว่า 15 ปี ทีมงานบริหารงานมกกว่า 10 ปียอดโครงการรวมแต่ละโครงการมากกว่า 1500 ล้านบาท มีประสบการณ์ที่ดีทั้ง สถาบันการเงิน และชื่อเสียงการตอบรับของลุกค้าที่อบสนองที่ดีตลอดมา” ต้องดูย้อนกลับการเงิน และชื่อเสียงการตอบรับของลูกค้าที่ตอบสนองที่ดีตลอดมา “ ต้องดูย้อนกลับไปถึงประสบการณ์ที่เขาทำ ความน่าเชื่อถือต่อธนาคาร ระบบการเงิน งบการก่อสร้าง “บางบริษัทที่เปิดทำโครงการใหม่ๆ อาจไม่ค่อยทราบหรือละเลยละเอียด บางอย่าง เมื่อสร้างไปทำให้เกิดปัญหาขึ้นภายหลัง แต่ผู้ประกอบการที่ผ่านมาประเภทนี้มานาน มักจะรู้ว่าอะไรดีไม่ดี “บางแห่งเป็นบริษัทที่ไม่ได้ทำแบบครบวงจรคือขายโครงการเพียงอย่างเดียว แต่ไม่ได้จัดการในส่วนนิติบุคคล ซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหาเรื่องการบริหารพื้นที่ส่วนกลาง” เช่นนั้นบริษัทที่ดีควรดูแลตั้งแต่ต้นจนจบบ้าน โครงการ บริษัท อุตสาหกรรมเมืองมหาชัย และอสังหาริมทรัพย์ ร่วม จัดทำ  โครงการแกรนโฮมโปรเจคคอนโดมิเนียมและซีเนียร์คอมเพล็กซ์  ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัด นครพนม   จัดตั้งนิติบุคคลหมู่บ้านจัดสรรโครงการที่ดี มีผู้พัฒนา และบริการจัดการอาคารที่ดี นั้นเท่ากับ ตัวคุณได้เลือกเพื่อนบ้านที่มีรสนิยมเหมือนกันแล้วส่วนหนึ่ง “ เหมือนกับการสกรีนคนรอบแรกการคัดเลือกลูกค้า หรือเลือกกลุ่มเป้าหมาย “ รวมถึงคุณอาจสอบถามจากบริษัทที่ดูแล ได้ว่า วัสดุที่ใช้ก่อสร้างมีความแข็งแรง คงทนเพียงใด เป็นวัสดุชนิดไหน หรือ วัสดุที่ใช้กั้นห้องมีความหนาเพียงใด มีเสียงเสร็จไม่สามารถทำได้ “ เพราะนี่คือคุณภาพชีวิตที่ดีของผู้อาศัย

5.         พื้นที่ส่วนกลางและระบบสาธารณูปโภค โครงการ เรื่องราวเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งยวด สำหรับผู้จะเข้าอยู่อาศัย แต่ส่วนใหญ่ มักไม่ศึกษารายลเอียดทรัพย์สินส่วนกลางซึ่งมีผลกระทบอย่างมาก”บางโครงการเป็นทรัพย์สินของผู้ประกอบการ ผู้ซื้อต้องเสียค่าใช้จ่ายกับทรัพย์สินนั้น ถ้าไม่กระทบกับชีวิตและความสุขของเจ้าของร่วมอื่นๆ ก็ไม่น่ามีปัญหา แต่ส่วนมากมักมีความเห็นไม่ตรงกัน “รวมถึงระบบสาธารณูปโภค ก็มีความสำคัญต่อการใช้ชีวิตแต่ละวัน “ ตรวจสอบระบบน้ำ ระบบไฟเป็นอย่างไร ในกรณีที่อยู่ชั้นสูงๆ น้ำประปาไหลแรงเพียงพอหรือไม่ “ ดร.สมัย เหมมั่นรองกรรมการบริษัท ฯ เน้นหนัก ก่อนลูกค้าย้ายเข้าไปอยู่  บริษัท อุตสาหกรรมเมืองมหาชัย และอสังหาริมทรัพย์ ร่วม จัดทำ  โครงการแกรนโฮมโปรเจคคอนโดมิเนียมและซีเนียร์คอมเพล็กซ์  ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัด นครพนม หากเกิดไฟดับ มีระบบไฟฉุกเฉินเพียงพอหรือไม่ การรักษาความปลอดภัยเข้มงวดไหม รวมไปถึงเรื่องการจัดเก็บขยะ การจัดส่งไปรษณีย์ มีการติดตั้งเครื่องตรวจควันหรือหัวฉีดน้ำในตัว อาคารหรือไม่ ทางบันไดหนีไฟได้มาตรฐานเพียงใด “นอกจากนี้สอบถามที่จอดรถมีเพียงพอต่อจำนวนคนที่พัก ให้ความสำคัญเป็นอย่างที่สุด จึงสร้างถนนเมน กว้าง 14 เมตร ตลอดโครงการ ส่วนถนนซอย กว้าง 9 เมตร กว้างมากที่สุด ในโครงการจัดสรรยื่นจนทะเบียนการจัดสรร ระบบบำบัดน้ำ เลือกใช้ ถังบำบัดของ พลัส  p2000 ขนาดความจุ 16000 จำนวน สองจุดรวมที่ไม่มี โครงการใดทำมาก่อน เพราะคำนึงธรรมชาติที่เป็นสำคัญ พร้อม สวนสาธารณะที่มีต้นไม้ใหญ่ที่สวยงามร่มรื่นมากมายเป็นรูปประธรรม ประเด็นขึ้นอยู่กับว่าคุณชอบแบบไหนแต่ควรดูเพิ่มเติมสักนิดมีถนนกว้างมากๆไหม มีลานจอดรถสำหรับผู้มาติดต่อหรือไม่ เพราะบางครั้งอาจะทำให้คุณรำคาญใจก็เป็นได้ ที่ต้องมาแย่งจอดรถกับคนภายนอก

6.         สัญญาตินิติกรรม ที่  เลือกใช้กับลูกค้า โดยปกติผู้ซื้อทั่วไปมักละเลยต่อรายละเอียดของสัญญา เนื่องจากมีเนื้อหาค่อนข้างมาก และเป็นตัวบทกฎหมายส่วนใหญ่”ทางที่ดีควรมีนักกฎหมายแนะนำ หรือไม่มีก็อ่านให้ละเอียด เพื่อทราบถึงสิทธิ ผลประโยชน์ ที่คุณได้รับหรือเสีย ผลประโยชน์ของคนซื้อ “ กรณีของ บริษัท อุตสาหกรรมเมืองมหาชัย และอสังหาริมทรัพย์ ร่วม จัดทำ โครงการแกรนโฮมโปรเจคคอนโดมิเนียมและซีเนียร์คอมเพล็กซ์  ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัด นครพนม กำหนดใช้สัญญา ส.ค.บ ที่คุ้มครองผู้บริโภคเป็นหลักไม่ทำสัญญาเอง

7.         ระเบียบเงื่อนไขและนิติบุคคล โครงการซีเนี่ยร์ คอมเพล็กซ์ อย่างไรก็ตาม ระเบียบข้อบังคับหรือกฎเกณฑ์ต่างๆ จะแตกต่างกันไปแต่โครงการจัดสรร และคงหลีกเลี่ยงไม่ได้ว่าทุกโครงการจัดสรร จะต้องจัดตั้งนิติบุคคลข้าดูแลทรัพย์สินและค่าใช้จ่ายส่วนกลาง “  ผู้ซื้อต้องทราบว่าหลังจากรับมอบโครงการใครจะเป็นผู้เข้ามาดูแลเรื่องต่างๆ ในโครงการจัดสรร “ อธิบายถึงวิธีการคำนวณค่าใช้จ่ายพื้นที่ส่วนกลางทุกอย่าง และต้องทราบถึงค่าใช้จ่ายส่วนกลางเท่าไหร่ต่อ สนับสนุนให้มีการจัดตั้งนิติบุคคลที่ทุกโครงการตลอด “ การบริหารค่าใช้จ่ายส่วนกลางของนิติบุคคลจะคำนวณจากค่าใช้จ่ายส่วนกลางของนิติบุคคลจำคำนวณจากค่าใช้จ่าย โดยเก็บค่าใช้จ่ายส่วนกลางจากตัวเลขของค่าใช้จ่าย ซึ่งมีการวางแผนตั้งแต่เริ่มแรกว่าต้องมีค่าใช้จ่ายต่อเดือนเท่าไหร่ ก่อนนำไปหารเป็นตารางเมตรก็จะรู้ทันทีว่าราคาเท่าไหร่และที่ ต้องทราบถึงระเบียบถึงระเบียบข้อปฏิบัติ และข้อห้ามนิติบุคคล เอาไว้ก่อนซื้อด้วย ว่าเข้ากับไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตประจำวันของคุณหรือไม่.. ก็คุณต้องใช้ชีวิตที่นี่อีกนาน “      

                โครงการ บริษัท อุตสาหกรรมเมืองมหาชัย และอสังหาริมทรัพย์ ร่วม จัดทำ โครงการแกรนโฮมโปรเจคคอนโดมิเนียมและซีเนียร์คอมเพล็กซ์  ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัด นครพนม  เป็นคนกำหนดระเบียบกลางตามกรมส่งการจัดสรรกำหนดและจะเป็นคนกำหนดระเบียบต่างๆ ขึ้น อาทิ ห้ามเปิดร้านเตาแก๊ส ห้ามวางแอ ออกนอกอาคารห้ามจอดรถขวางหน้าบ้านคนอื่น ห้ามตากผ้า ห้ามเลี้ยงสัตว์เป็นต้น จากนั้นเมื่อทางโครงการแงตั้งบุคคลอาคารชุดเข้ามาดูแล ทางโครงการก็จะบอกถึงกฎระเบียบส่วนกลางให้นิติบุคคลอาคารชุดทราบต่อไป” กฎระเบียบคร่าวๆได้รู้ เน้นความปลอดภัยของลูกบ้าน เป็นหลัก

8.         เลือกบ้านห้องตกแต่งเสร็จกับห้อง “ขึ้นอยู่กับความพอใจ และไลฟ์สไตล์ของผู้ซื้อ เพราะแต่ละคนที่ซื้อ ไม่ว่าจะแต่งเสร็จหรือห้องเปล่า ก็ต้องมีงบเตรียมไว้บ้างแล้ว “ สิ่งที่เห็นอันดับแรก คือราคาต่างกัน เพราะห้องตกแต่งเสร็จจะบอกค่าออกแบบ ค่าช่าง ค่าเฟอร์นิเจอร์เสร็จสรรพ ส่วนห้องเปล่าเป็นห้องโล่ง ผู้ซื้อต้องตกแต่งเอาทั้งหมด

                      “ หากโครงการไหนมีห้องตกแต่งเสร็จเยอะ ราคาเฉลี่ยทุกอย่างก็ถูกลง สมมุติกระเบื้องเขาซื้อมาครั้งหนึ่งเยอะๆ สักพันตารางเมตรกับซื้อเอง 20 ตารางเมตร ราคามันต่างกันอยู่แล้ว ค่าแรงก็เหมาเฉลี่ย” หรือหากคุณมีงบประมาณ แต่งเองก็ได้ แต่ถ้าไม่มีถึง เลือกที่ทาง ออกแบบที่มีความโดดเด่นแบบ โมเดิลที่ไม่มีใครเหมือนในย่านนี้ ที่เหมาะสมราคาที่สนใจ บ้านพักตากอากาศ  “ สิ่งที่ลูกค้าชอบแบบตกแต่งเสร็จก็คือเข้ามาแล้วไม่ต้องการทำอะไรยกเฟอร์นิเจอร์ลอยตัว เข้าอยู่ได้ทันที “ แถมเลือกได้เหมือนกัน เพราะก่อนสั่งตกแต่ง บางโครงการจะให้เลือกว่าเอาเฟอร์นิเจอร์แบบไหนเช่น กระเบื้องปูพื้น สีผนัง “ จุดนี้เอง ทำให้แต่ละห้องมีข้อต่างกัน “ส่วนคนซื้อห้องเปล่า ตกแต่งเอง อาจได้ไลฟ์สไตล์ที่ถูกใจ โดนใจ ไม่ซ้ำใคร “ เพราะคุณเป็นคนกำหนดงบประมาณเอง อยากได้อะไร ชอบแบบไหน ก็ซื้อมาตกแต่ง แต่ต้องดูละเอียดเรื่องพื้นที่ใช้สอยด้วย แบบแปลน รายละเอียดเล็กๆน้อยๆ ที่ต้องคิด แก้ปัญหาเอง” สำคัญที่สุด ต้องอยู่สบาย มีความสุข  โครงการซีเนี่ยร์ คอมเพล็กซ์ จัดนักออกแบบที่มีความสามารถในการออกแบบบ้านพักตากอากาศและบ้านพักคนชรา ที่ต้องการออกแบบบ้านพักคนชราเอง ต่อเติม ไว้บริการเพิ่มเติมไวบริการฟรี ที่สำนักงานก่อสร้างพร้อมคำชี้แนะที่มีความรู้ พร้อมให้คำตอบกับลูกค้า

9.         ตรวจสอบ ก่อนโอนโครงการซีเนี่ยร์ คอมเพล็กซ์       เมื่อสร้างเสร็จ ก็เตรียมย้ายเข้าอยู่ ซึ่งเป็นเรื่องของเจ้าของโครงการกับผู้ซื้อที่ต้องตรวจสอบทุกอย่างด้วยความละเอียดถี่ถ้วนว่า สิ่งที่เขาก่อสร้างถูกต้องตามแปลน

10.   บริษัท อุตสาหกรรมเมืองมหาชัย และอสังหาริมทรัพย์ ร่วม โครงการแกรนโฮมโปรเจคคอนโดมิเนียมและซีเนียร์คอมเพล็กซ์  ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัด นครพนม  มีอะไรแก้ไขหรือไม่“ปกติงานพวกนี้เป็นงานฝีมือ ไม่ใช่งานเครื่องจักรที่ปั๊มออกมาแล้วจะเหมือนกัน ผนังบางส่วนอาจฉาบไม่เรียบบ้าง ก็ดูว่า ดูดี ไม่มีปัญหาก็ทำเรื่องขอโอนไป”  บริษัท อุตสาหกรรมเมืองมหาชัย และอสังหาริมทรัพย์ ร่วม จัดทำ ตอบได้โดยไม่ต้องวิเคราะห์ อะไรเลย โครงการนี้ทำเพื่อให้สมาชิกของกลุ่มสหกรณ์ ครูและข้าราชการกองทุน กบข. มันเป็นคำตอบชัดเจนว่าทำเพื่อใคร ลูกค้าไม่รับต้องมีคำตอบ คือ ผลงานช่างไม่ดี ที่ต้องระวังเท่านั้น

                      ปกติคนทำโครงการและ การก่อสร้างมีปัญหาหรือจะปรับเปลี่ยนอะไรเขาจะแจ้งลูกค้าก่อน เพื่อคุยกัน เช่นกระเบื้องที่เราสั่งหมดสะต๊อก ไม่มีผลิตเพิ่ม ทางโครงการจะเอากระเบื้องสีที่ใกล้กันมาแทน “มองว่าสะเปกสินค้าที่เอามาเปลี่ยน คุณภาพต้องไม่ต่ำกว่าเดิม หรือเท่าเดิม” หากมีปัญหาก็แย้งไป ไม่ต้องโอน เพราะเป็นสิทธิ์ของลูกค้าเอง หากทำไม่ตรงตามสัญญา ไม่ต้องกังวล เพราะสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเขามีกฎหมายคุ้มครองอยู่ เมื่อคิดจะซื้อโครงการจัดสรร วาดหวัง และคิดว่ารายละเอียดทุกอย่าง ต้องเหมือนกับห้องตัวอย่างซะหมด นาย สมัย เหมมั่น รองกรรมการ ให้ข้อคิด ในการเลือกซื้อบ้านโครงการและให้ท่านที่สนใจเก็บเป็นข้อมูลการประกอบการตัดสินใจให้ลูกค้าซื้อบ้านในโครงการ

                                                                                                                                ดร.สมัย เหมมั่น  กรรมการบริหาร